事故・故障
・事故が発生した場合
１、まずは安全な場所に移動し、ご自身と周囲の安全を確保してください。
２、負傷者がいる場合は、救護を行い救急車（119）を要請してください。
３、事故の大小にかかわらず、必ず警察（110）へ届け出てください。
４、上記の対応がお済みになりましたら、弊社公式LINEまたはお電話にてご報告をお願いいたします。
※警察への届け出がない場合、保険が適用されないことがございますので、必ずお届けください。
※営業時間外の場合は翌日の対応となります。
・故障した場合
安全な場所に停車のうえ、弊社公式LINEまたはお電話にてご連絡ください。状況を確認のうえ、対応をご案内いたします。
・営業時間外に車両が走行不能となった場合
営業時間外（18:30〜翌10:30）に車両が走行不能となった場合は、まず以下をご確認ください。
１、安全に停車・駐車できる場合
車両を近くの安全な場所（駐輪場や、通行の妨げにならない場所など）に停め、弊社公式LINEにて以下をお知らせください。
・車両の停車場所（住所または地図の位置情報）
・車両の状態（故障の内容や症状）
・お客様のお名前とご連絡先
翌営業時間内に、弊社スタッフが車両の引き上げに伺います。
・やむを得ずロードサービスをご利用いただく場合
以下のように、車両をその場に置いておくことが難しい場合に限り、保険会社のロードサービスをご利用ください。
・道路上や交差点付近などで、車両を移動できず交通の妨げとなっている場合
・事故により車両が大きく破損し、その場に放置することが危険な場合
・周囲に安全に停車できる場所がない場合
ロードサービス受付
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
0120-395-024（24時間受付）
※証券番号：SA31337164
ロードサービスをご利用された場合は、その旨を弊社公式LINEにてご報告ください。
※ロードサービスは緊急時のためのサービスです。上記に該当しない場合のご利用はお控えくださいますよう、ご理解とご協力をお願いいたします。
※ロードサービスの使用額上限は１５万円までとなり、超過分はお客様の自己負担となります。
ご不明点につきましてはお気軽にお問い合わせください。
東京都台東区上野7－10－3
03-6823-9316
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